Política de Privacidade

Última atualização: 27 de maio de 2026

A Gravi Águas ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos visitantes e clientes do site lp.graviaguas.com.br. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos seus dados

Gravi Águas LTDA
CNPJ: 47.513.390/0001-67
Rua Bluemanu, 560 — Centro
Águas de Chapecó/SC — CEP 89883-000
WhatsApp: (49) 3339-0000

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece diretamente

Quando você entra em contato pelo WhatsApp, formulários, e-mail ou outros canais, podemos coletar:

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• E-mail
• Nome da empresa (se aplicável)
• Cidade e estado
• Mensagens e conteúdo das conversas

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega no nosso site, coletamos automaticamente algumas informações técnicas, por meio de cookies e ferramentas de análise:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do tráfego (anúncio, busca orgânica, link direto)
• Dispositivo utilizado (desktop, mobile, tablet)
• Identificadores anônimos para remarketing publicitário

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Atendimento comercial: responder a dúvidas, enviar orçamentos e fechar pedidos do Kit ChassiPress.
• Execução de contratos: processar pedidos, emitir nota fiscal, organizar entrega e oferecer suporte pós-venda.
• Marketing e comunicação: enviar materiais informativos, novidades sobre o produto e ofertas (somente quando autorizado).
• Análise e melhoria do site: entender como nossos visitantes usam o site para aprimorar a experiência e o conteúdo.
• Remarketing publicitário: exibir anúncios relevantes em outras plataformas (Instagram, Facebook, Google) para pessoas que visitaram nosso site.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes e cumprir normas fiscais e tributárias.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você nos autoriza expressamente (ex: aceitar cookies, optar por receber newsletters).
• Execução de contrato — para entregar produtos e prestar suporte ao cliente.
• Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse — para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e fazer comunicações comerciais a clientes ativos.

5. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador — para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (não podem ser desativados).
• Cookies de desempenho/análise: medem como o site é usado, via ferramentas como Google Analytics.
• Cookies de marketing: usados pelo Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Google Ads para personalizar anúncios.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Ao recusar cookies não essenciais, algumas funcionalidades podem ficar limitadas.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Prestadores de serviço: empresas de transporte, processadoras de pagamento e plataformas de e-mail/CRM, contratualmente obrigadas a manter a confidencialidade.
• Plataformas de marketing: Meta (Facebook/Instagram), Google (Analytics, Ads) — apenas dados pseudonimizados para fins de mensuração e remarketing.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os prazos legais aplicáveis — em geral, até 5 anos após o último contato, para registros comerciais e fiscais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo HTTPS, controle de acesso interno e treinamento da equipe. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para minimizar riscos.

10. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Sempre que houver alterações relevantes, a data de "última atualização" no topo será modificada. Recomendamos revisitar a página com frequência.

11. Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas